Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y disposiciones reglamentarias de INDECOPI, ponemos a su disposición nuestra plataforma virtual oficial para el registro formal de quejas y reclamos de nuestros servicios académicos.

Razón Social MATH²UB Academia Virtual de Matemática

Sede & Cobertura Lima, Perú Cobertura a Nivel Nacional

Plazo Legal de Respuesta 15 días hábiles Improrrogables (Art. 24° Ley 29571)

Fecha de Emisión 04/11/2026 Registro Digital Inmutable

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Hoja de Reclamación Virtual

Complete los datos requeridos por la directiva de INDECOPI

Fecha: 04/11/2026

Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos *

DNI / Carné de Extranjería / Pasaporte *

Correo Electrónico * A este correo se enviará la constancia digital oficial de recepción.

Teléfono / WhatsApp *

Dirección (Domicilio Completo) *

¿El alumno o consumidor es menor de edad?

No Sí

Detalle del Producto o Servicio Contratado

Tipo de Bien *

Servicio / Curso Producto

Monto reclamado en Soles (S/)

Descripción del Curso o Servicio Contratado *

Detalle de la Reclamación

Tipo de Reclamación *

Reclamo

Servicio/Curso

Disconformidad relacionada directamente al servicio educativo, contenido o productos brindados.

Queja

Atención

Malestar o descontento respecto a la atención recibida por soporte o tutores, sin referirse al contenido.

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido Concreto del Consumidor *

• Reclamo: Disconformidad relacionada a los servicios o productos brindados.

• Queja: Disconformidad no relacionada a los servicios; o, malestar respecto a la atención al público.

• Marco Normativo: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

• Plazo de Respuesta: El proveedor deberá dar respuesta formal al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables (Ley N° 29571).

Declaro bajo juramento que los datos consignados son verdaderos y se ajustan a la realidad de los hechos ocurridos. Autorizo el tratamiento de mis datos personales únicamente para el trámite y resolución de la presente reclamación, conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

🔒 Transmisión Cifrada SSL • MatHub Atención Oficial

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Identificación del Consumidor Reclamante

Datos del Padre, Madre o Apoderado

Detalle del Producto o Servicio Contratado

Detalle de la Reclamación